Política de Cancelación en 1Win Venezuela

En 1Win Venezuela, la política de cancelación establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden anular apuestas, transacciones o solicitudes realizadas en la plataforma. Esta política busca proteger tanto al jugador como a la empresa, garantizando claridad y transparencia en cada operación.

Cancelación de apuestas

1Win permite la cancelación de apuestas únicamente antes de que se inicie el evento deportivo o juego asociado. Una vez que el evento haya comenzado, no será posible cancelar la apuesta.

Procedimiento para cancelar una apuesta

  • Accede a la sección de apuestas activas en tu cuenta.
  • Selecciona la apuesta que deseas cancelar.
  • Si la apuesta es elegible para cancelación, verás la opción “Cancelar apuesta”.
  • Confirma la cancelación y el importe será devuelto a tu saldo.

Cancelación de depósitos

Los depósitos realizados a través de los métodos habilitados no pueden ser cancelados una vez procesados. Por lo tanto, es importante verificar correctamente los datos antes de confirmar la transacción.

Cancelación de solicitudes de retiro

Las solicitudes de retiro se pueden cancelar solo si están en estado pendiente. Para ello, debes:

  • Entrar a la sección de retiros.
  • Buscar la solicitud pendiente.
  • Seleccionar la opción para cancelar.

Si la solicitud ya fue procesada, no se podrá cancelar.

Reembolsos y devoluciones

En casos excepcionales, 1Win puede realizar devoluciones de fondos a usuarios afectados por errores técnicos o incidencias en la plataforma. Estos casos son evaluados individualmente y procesados según los términos establecidos.

Importancia de revisar las condiciones

Antes de realizar cualquier acción en la plataforma, se recomienda leer detenidamente los términos y condiciones relacionados con cancelaciones para evitar inconvenientes.

Soporte y atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas ayuda con alguna cancelación, el equipo de atención al cliente de 1Win Venezuela está disponible para asistirte vía chat en vivo, correo electrónico o redes sociales.